Искусственная интеллектуальная технология (ИИ) преобразует индустрию казино, улучшая операции и повышая опыт клиентов. В 2023 году в исследовании Deloitte было указано, что решения ИИ могут повысить эффективность эксплуатации до 30%, позволяя казино улучшать поставки управления и повысить предоставление услуг.
Один известной фигурой в этом изменении является Дэвид Шварц, бывший директор Центра игровых исследований в Университете Невады, Лас -Вегас. Вы можете узнать больше о его понимании его профиль Twitter . Шварц подчеркивает, что ИИ может оценить поведение игроков, разрешая казино эффективно адаптировать маркетинговые подходы и рекламные акции.
В 2022 году Wynn Las Vegas внедрил чат-бот обслуживания клиентов, управляемый AI, который существенно снизил продолжительность реагирования и повысила удовлетворенность гостями. Эта технология позволяет игрокам получать немедленную помощь с запросами, бронированием и игровой информацией. Для дальнейших взглядов на реализации искусственного интеллекта в секторе казино посетите The New York Times .